VRÁCENÍ A DODÁNÍ

Digitální produkty (šablony)

Digitální produkty (např. šablony kalendářů a další digitální obsah) jsou dodávány elektronicky.

Dodání probíhá:

• zasláním odkazu ke stažení e-mailem
• nejpozději do 1 pracovního dne od připsání platby

Odstoupení od smlouvy:

• Digitální obsah nelze po jeho zpřístupnění vrátit.
• Zákazník před nákupem souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty.
• Tímto souhlasem zaniká právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Po zpřístupnění digitálního obsahu nelze požadovat vrácení peněz.

Služby na míru (zpracování kalendáře)

Služba zahrnuje grafické zpracování kalendáře podle dodaných podkladů zákazníka.

Průběh služby:

• Náhled je zaslán ke schválení do 1 pracovního dne od připsání platby a dodání podkladů.
• Pokud jsou fotografie v nedostatečné kvalitě, zákazník je na tuto skutečnost upozorněn.
• V případě potřeby je vyžádána kvalitnější nebo náhradní fotografie.
• Upravený náhled je znovu zaslán ke schválení.

Schválení návrhu:

• Schválením náhledu zákazník potvrzuje finální podobu kalendáře.
• Po schválení již není možné návrh měnit.

Odstoupení od smlouvy:

• Odstoupit je možné pouze do zahájení práce.
• Po zahájení zpracování se jedná o plnění upravené podle přání zákazníka.
• Odstoupení již není možné dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Zprostředkování tisku

V případě balíčku zahrnujícího tisk je finální podoba kalendáře předána externí tiskárně.

Důležité:

• Tisk je zahájen až po schválení finálního náhledu.
• Po zahájení výroby nelze objednávku stornovat.
• Jedná se o personalizovaný produkt vyrobený na míru.

Odstoupení od smlouvy:

• Možné pouze do okamžiku předání tiskových dat do výroby.

Dodání tištěných produktů

Tištěné produkty jsou vyráběny a odesílány externí tiskárnou.

Dodací lhůta

• Výroba a expedice obvykle probíhá do 3–5 pracovních dnů od platby.
• V období zvýšené sezóny (např. před Vánoci) se může dodací lhůta prodloužit v závislosti na vytíženosti výroby a přepravců.

Doprava

• Způsob dopravy je realizován prostřednictvím externí tiskárny.
• Dostupní přepravci se mohou lišit podle aktuální nabídky tiskárny a sezónní vytíženosti.
• Výběr konkrétního dopravce je zákazníkovi sdělen při potvrzení realizace tisku.
• Pokud zákazník neuvede preferovaného dopravce, je zvolen standardní způsob dopravy dle aktuální dostupnosti.
• Součástí ceny dopravy může být manipulační nebo expediční poplatek účtovaný tiskárnou.
• Výše tohoto poplatku se může lišit podle aktuálního ceníku tiskárny.
• Celková cena dopravy včetně případného expedičního poplatku je zákazníkovi vždy sdělena před závazným potvrzením realizace tisku.

Reklamace

Digitální produkty a grafické zpracování

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na natalikalendar@seznam.cz.

Platí:

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
• Schválením náhledu zákazník potvrzuje správnost finální podoby.
• Nelze reklamovat změny, které nebyly požadovány před finálním schválením.

Reklamace tištěného produktu

Pokud je objednána služba zajištění tisku:

• Reklamaci vůči tiskárně řeší prodávající jako zprostředkovatel.
• V případě výrobní vady (např. tisková chyba, poškození při výrobě) zajistí prodávající komunikaci s tiskárnou a poskytne zákazníkovi maximální součinnost při řešení situace.
• Každý případ je řešen individuálně s cílem dosáhnout spravedlivého a rychlého vyřešení.

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Tato stránka doplňuje a upřesňuje Obchodní podmínky. V případě rozporu mají přednost Obchodní podmínky.